Algemene voorwaarden

Albander: Albander Service B.V., dienstverlener op het gebied van detacheren en personeel, facilitaire ondersteuning, schoonmaak en goederentransport.

Opdrachtgever: de (rechts)persoon, organisatie of onderneming die aan Albander een opdracht geeft of met wie Albander een overeenkomst sluit. Bij detachering is de Opdrachtgever tevens de inlener.

Gedetacheerde: de persoon die door Albander ter beschikking wordt gesteld om onder toezicht en leiding van de Opdrachtgever arbeid te verrichten.

Diensten: alle werkzaamheden die Albander verricht, waaronder het ter beschikking stellen van personeel, facilitaire ondersteuning op locatie, schoonmaak en service, en goederentransport.

Opdracht: de overeenkomst waarin Albander en Opdrachtgever de te verrichten Diensten overeenkomen, inclusief offerte, opdrachtbevestiging en eventuele wijzigingen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Albander Service B.V. (hierna: “Albander”), en op alle daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen met haar opdrachtgever (hierna: “Opdrachtgever”).

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Albander en Opdrachtgever die schriftelijk (e-mail inbegrepen) zijn overeengekomen. Zulke afwijkingen gelden alleen voor de desbetreffende opdracht.

Deze voorwaarden gelden voor zakelijke Opdrachtgevers. Algemene of inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, ook niet als daarnaar wordt verwezen. Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de ongeldige bepaling door een geldige die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk (e-mail inbegrepen) aanvaardt, of zodra Albander met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.

Een aanvraag via het contactformulier of telefoon is nog geen overeenkomst. Albander bevestigt de afspraken daarna schriftelijk.

Opdrachtgever zorgt dat alle gegevens die Albander nodig heeft (zoals locatie, planning, werkzaamheden, gewenste kwalificaties en bijzonderheden) tijdig, juist en volledig zijn aangeleverd. Albander mag haar werkzaamheden opschorten zolang dat niet is gebeurd.

Albander mag voor de uitvoering van de Opdracht derden inschakelen, zoals onderaannemers en andere (vervoers)bedrijven.

Alle prijzen en tarieven zijn in euro’s en exclusief btw en overige heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

Albander mag tarieven aanpassen als kostprijsbepalende factoren wijzigen, zoals cao-lonen, sociale lasten, brandstofkosten, tol en belastingen. Bij doorlopende Opdrachten kondigt Albander dat vooraf aan. Opdrachtgever mag dan binnen 14 dagen opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wet, cao of overheidsmaatregel.

Extra werkzaamheden, wachttijden, spoedverzoeken en werkzaamheden buiten de overeengekomen tijden zijn meerwerk. Albander mag die tegen de geldende tarieven of een redelijke vergoeding doorberekenen.

Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken. Betaling gebeurt door overmaking naar de op de factuur vermelde bankrekening.

Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.

Opdrachtgever is niet bevoegd zijn betalingsverplichting op te schorten of te verrekenen.

Betaalt Opdrachtgever niet tijdig, dan is hij van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.

Alle redelijke kosten die Albander maakt om buiten rechte betaling te krijgen komen voor rekening van Opdrachtgever, en bedragen ten minste de bedragen die volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn. Gerechtelijke kosten worden vergoed op basis van de werkelijk gemaakte kosten.

Een betaling strekt eerst ter voldoening van kosten en rente en daarna van de oudste openstaande factuur.

Bij gerede twijfel over de betalingsbereidheid of kredietwaardigheid van Opdrachtgever mag Albander vooruitbetaling of zekerheid verlangen en de werkzaamheden opschorten totdat daaraan is voldaan.

Albander stelt Gedetacheerden ter beschikking om onder toezicht en leiding van Opdrachtgever arbeid te verrichten. Albander is de werkgever van de Gedetacheerde en voldoet aan de eisen van de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (Waadi), de voor Albander geldende cao in de transportsector en de verplichtingen rondom loonheffingen en sociale premies. Op verzoek verstrekt Albander redelijkerwijs bewijsstukken daarvan aan Opdrachtgever.

Opdrachtgever verstrekt vóór aanvang van de detachering schriftelijk de gegevens die nodig zijn voor de bepaling van de beloning van de Gedetacheerde (inlenersbeloning), waaronder functie, werkzaamheden, arbeidsduur, de beloning van werknemers in vergelijkbare functies en toeslagen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van die gegevens en meldt wijzigingen direct. Albander mag meerkosten door onjuiste of late informatie doorberekenen.

Opdrachtgever zorgt voor een veilige werkplek en voldoet aan de zorgplichten uit de Arbeidsomstandighedenwet en artikel 7:658 BW. Hij informeert de Gedetacheerde vóór aanvang over de risico’s van het werk, verstrekt de nodige instructies en persoonlijke beschermingsmiddelen, en meldt arbeidsongevallen en bijna-ongevallen onmiddellijk aan Albander. Opdrachtgever vrijwaart Albander voor aanspraken van de Gedetacheerde of derden die voortvloeien uit het niet nakomen van die verplichtingen.

Opdrachtgever controleert de identiteit van de Gedetacheerde aan de hand van een geldig identiteitsbewijs en een eventuele werkvergunning, zoals de wet vereist, en bewaart een kopie conform de wettelijke eisen.

Opdrachtgever keurt de gewerkte uren van de Gedetacheerde wekelijks goed, op de door Albander aangegeven manier. De goedgekeurde urenregistratie is leidend voor de facturering. Wordt niet tijdig goedgekeurd, dan geldt de urenregistratie van de Gedetacheerde, tenzij Opdrachtgever binnen 5 werkdagen onderbouwd bezwaar maakt.

Opdrachtgever zet de Gedetacheerde alleen in voor de overeengekomen functie en werkzaamheden. Het ter beschikking stellen van de Gedetacheerde aan een derde (doorlenen) is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Albander. Het inzetten van Gedetacheerden ter vervanging van werknemers die staken is niet toegestaan.

Opdrachtgever mag een Gedetacheerde in dienst nemen of rechtstreeks inschakelen. Albander zal dat niet beletten. Daarvoor kan Albander een redelijke vergoeding in rekening brengen als de wet en de toepasselijke cao dat toestaan. Opdrachtgever meldt het voornemen tot overname vooraf.

Albander spant zich in om een geschikte Gedetacheerde te leveren en bij ziekte of uitval een vervanger te zoeken, maar is niet aansprakelijk voor (tijdelijk) niet-beschikbaarheid van Gedetacheerden. Als de Gedetacheerde niet voldoet, meldt Opdrachtgever dat direct, zodat Albander een passende oplossing kan zoeken.

Opdrachtgever kan een detacheringsopdracht beëindigen met inachtneming van de opzegtermijn uit de opdrachtbevestiging. Albander mag de kosten doorbelasten die zij redelijkerwijs verplicht is door te betalen aan de Gedetacheerde als gevolg van de beëindiging, zoals loon over de resterende periode.

Albander voert facilitaire ondersteuning uit op de overeengekomen locatie en tijden, volgens de afspraken in de Opdracht. Albander spant zich in om de werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren (inspanningsverplichting), tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.

De medewerkers van Albander werken onder leiding van Albander. Opdrachtgever geeft aanwijzingen aan de contactpersoon van Albander en niet rechtstreeks aan medewerkers, tenzij anders is afgesproken.

Opdrachtgever zorgt voor tijdige en veilige toegang tot de locatie, de benodigde voorzieningen (zoals water, elektriciteit en opslagruimte) en informatie over veiligheidsvoorschriften en huisregels. Is de locatie niet toegankelijk of onveilig, dan blijven de afgesproken tijd en kosten verschuldigd.

Opdrachtgever zorgt voor toegang tot de te reinigen ruimtes, voor water en elektriciteit, en voor een veilige werkomgeving. Opdrachtgever meldt vooraf bijzonderheden, zoals kwetsbare of waardevolle voorwerpen, gevoelige oppervlakken, bestaande schade en allergieën.

Albander gebruikt middelen en werkwijzen die passen bij het te reinigen oppervlak. Voor schade aan oppervlakken of voorwerpen die niet geschikt waren voor de overeengekomen reiniging, terwijl Opdrachtgever dat niet vooraf meldde, is Albander niet aansprakelijk.

Klachten over de schoonmaak meldt Opdrachtgever binnen 48 uur. Albander komt een gegronde klacht binnen een redelijke termijn herstellen.

Sleutels, pasjes en toegangscodes gebruikt Albander alleen voor de uitvoering van de Opdracht en bewaart ze zorgvuldig. Verlies meldt Albander direct. De redelijke kosten van vervanging van sloten of pasjes na verlies door nalatigheid van Albander komen voor haar rekening, binnen de grenzen van artikel Aansprakelijkheid.

Op goederentransport zijn aanvullend de Algemene Vervoerscondities 2002 (AVC) van toepassing, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en de Rechtbank te Rotterdam. Bij internationaal vervoer is het CMR-verdrag van toepassing voor zover dat dwingend voorschrijft. Bij strijd tussen de AVC en deze voorwaarden gaan deze voorwaarden voor, tenzij de AVC of dwingend recht anders bepaalt.

Opdrachtgever verstrekt vóór het vervoer juiste en volledige gegevens over de goederen: aard, aantal, gewicht, afmetingen, waarde, ophaal- en afleveradres, contactpersonen en bijzondere eisen. Gevaarlijke stoffen meldt hij vooraf schriftelijk. Opdrachtgever zorgt voor deugdelijke verpakking en etikettering, en voor de vereiste vervoersdocumenten.

Opgegeven laad- en lostijden zijn indicatief, tenzij een vaste tijd uitdrukkelijk is overeengekomen. Albander mag de route en het vervoermiddel kiezen. Wachttijden bij laden en lossen die Albander niet kan worden toegerekend mag Albander doorberekenen.

Is aflevering niet mogelijk doordat niemand aanwezig is of de ontvanger weigert, dan mag Albander de goederen op kosten en risico van Opdrachtgever opslaan of retour brengen.

De ontvanger controleert de goederen bij aflevering. Zichtbare schade en tekorten worden direct bij aflevering op het afleverbewijs vermeld; niet-zichtbare schade meldt Opdrachtgever binnen 7 dagen na aflevering schriftelijk. Overschrijding van de levertijd meldt Opdrachtgever binnen de termijn die de AVC of het CMR-verdrag stelt.

De aansprakelijkheid van Albander voor verlies, beschadiging en vertraging van vervoerde goederen is beperkt tot de bedragen en voorwaarden uit de AVC of, bij internationaal vervoer, het CMR-verdrag. Albander adviseert Opdrachtgever een eigen goederentransportverzekering af te sluiten. Op verzoek en voor rekening van Opdrachtgever kan Albander een verzekering regelen.

Albander mag de goederen onder zich houden (retentierecht) totdat alle openstaande vorderingen op Opdrachtgever zijn betaald.

Albander is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Directe schade is beperkt tot de redelijke kosten voor het vaststellen van de schade en de oorzaak, de redelijke kosten voor herstel van de tekortkoming en de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.

Albander is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens en immateriële schade.

De aansprakelijkheid van Albander is per gebeurtenis (of een reeks samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot het bedrag dat in dat geval wordt uitgekeerd onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Albander, vermeerderd met het eigen risico. Vindt er geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, of bij een doorlopende opdracht tot het factuurbedrag over de laatste drie maanden.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Albander of haar leidinggevenden.

Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 8 dagen na ontdekking, schriftelijk aan Albander. Doet hij dat niet, dan kan Albander de schade niet meer beoordelen of beperken. Een rechtsvordering van Opdrachtgever vervalt in elk geval een jaar na het ontstaan van de schade.

Opdrachtgever vrijwaart Albander tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover Albander daarvoor tegenover Opdrachtgever niet aansprakelijk is.

Een tekortkoming kan Albander niet worden toegerekend als zij het gevolg is van overmacht. Daaronder valt in elk geval: extreme weersomstandigheden, ziekte of uitval van personeel, brand, storingen in energie- of communicatievoorzieningen, overheidsmaatregelen, tekorten of vertragingen bij leveranciers en onderaannemers, en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Albander.

Bij overmacht mag Albander de nakoming opschorten zolang de overmacht voortduurt. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder dat een schadevergoeding verschuldigd is. Wat al is uitgevoerd wordt naar evenredigheid betaald.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt Opdrachtgever binnen 8 dagen na constatering, schriftelijk of per e-mail aan Albander, met een duidelijke omschrijving van de klacht.

Albander bevestigt de klacht en reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. Als een klacht meer tijd nodig heeft, laat Albander binnen die termijn weten wanneer Opdrachtgever een antwoord kan verwachten.

Een klacht schort de betalingsverplichting van een zakelijke Opdrachtgever niet op. Opdrachtgever geeft Albander de gelegenheid de klacht te onderzoeken en een gegronde klacht te herstellen.

Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Opdracht van elkaar krijgen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Opdracht. Dat geldt niet voor informatie die openbaar is of die op grond van de wet moet worden verstrekt.

Albander verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden gebruikt om offertes uit te brengen, overeenkomsten uit te voeren, te factureren, contact te onderhouden en wettelijke verplichtingen na te komen.

Albander verkoopt geen persoonsgegevens en deelt ze alleen met derden voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht (zoals onderaannemers, vervoerders of een boekhouder), of als de wet daartoe verplicht. Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.

Wie persoonsgegevens heeft verstrekt, kan Albander vragen om inzage, correctie of verwijdering via info@albanderservice.com. Daarnaast kan een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor zover Albander in het kader van de detachering persoonsgegevens van Gedetacheerden aan Opdrachtgever verstrekt, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de verwerking daarvan en gebruikt hij die alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Geschillen proberen partijen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Albander is gevestigd.

Albander mag deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen anders overeenkomen. Bij doorlopende opdrachten meldt Albander een wijziging vooraf aan Opdrachtgever.

Deze voorwaarden zijn ook beschikbaar in het Engels. Bij verschillen in uitleg is de Nederlandse tekst bepalend.

Vragen over deze voorwaarden kunt u stellen via info@albanderservice.com.